يجوز للمتجر قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعيرة المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية سوف يقوم المتجر بإعادة ماقمت بدفعه للطلبية التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .
يحتفظ المتجر لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على متجره وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك شروط الإستبدال و الإسترجاع .
عند شرائك منتج معين وتبين حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك .
يتوجب عليك التواصل مع خدمة عملاء روناء القصيم خلال 24 ساعة .
والابلاغ عن المشكلة التي تواجهك ويتم ذكر المشكلة مع التوثيق من خلال أرسال صورة المنتج دون الفتح أو
التلاعب بالمنتج أو أتلافه يحق لك الاستبدال أو استرجاع المنتج لمدة لا تزيد عن 24 ساعة للحفاظ على الحقوق.
أن تكون السلعة محتفظة بحالتها الأساسية وقت الشراء دون اتلاف او التلاعب بالمنتج .
عند استرجاع السلعة يتم إعادة ثمنها للمستهلك بنفس طريقة الدفع عند الشراء ودون خصم أي مبلغ من ثمن المنتج .
في حال ثبت وجود ضرر او تم ملاحظة على المنتج من قبل المستهلك يحق لك عدم استلام المنتج من المندوب والتواصل مع خدمة العملاء لأسترجاع او استبدال المنتج بعد التأكد من المندوب .
عند استرجاع المنتج وحالة الطلب مدفوع عليك التواصل مع خدمة العملاء لإتمام عملية الارجاع ولاسترداد المبلغ
يتم ارجاع المبلغ خلال 3 - 7 ايام عمل الى حساب العميل تبدأ العملية بعد انشاء طلب الاسترجاع
يتوجب التواصل مع فريق الدعم وتوضيح سبب الغاء الطلب
ارفاق المستندات المطلوبة
سيتم مراجعة طلبك خلال 2 الى 5 ايام عمل
في حال قمت بإلغاء الطلب او رفض استلام الطلب لأي سبب يعود اليك
وتم تحميل الطلب وتوجه المندوب الى موقع استلام الطلب المتفق عليه , فأنه يترتب على ذلك خصم رسوم ادارية وقدرها 25 ريال يتم خصمها من قيمة الطلب قبل عملية استرداد المبلغ
